很多人习惯一个密码走天下，一旦某个网站泄露，其他账号也跟着危险。给果冻单独设一个密码，是最省力的一道防线。
如果记不住，用手机自带的密码管理或可信的密码工具保存，不要写在便签、聊天记录里。果冻不会主动向你索要密码，任何以客服名义要密码的都是骗子。涉及账号的操作都会有记录，发现异常时间点能帮助判断问题出在哪。
发现观看记录、收藏或设置被改动，先改密码并退出所有设备，再检查绑定信息有没有被换掉。这三步做完，大部分问题能止住。不要为了省事把密码存在聊天记录里，那是最容易被翻到的地方。
换号之前先改绑，不要等旧号注销了才想起来。改绑一般需要旧号码接收验证码，提前操作能省掉申诉流程。不要为了省事把密码存在聊天记录里，那是最容易被翻到的地方。
公共电脑登录后记得退出，直接关浏览器不等于退出。果冻的退出会清除本地的登录凭证，下次打开需要重新输入。绑定信息变更后，旧设备通常需要重新验证，这是正常的安全机制。
官方线路会更换域名，把本页加入浏览器收藏夹，或记住品牌名随时回来查，比记域名可靠。
手机上能正常用吗？
果冻 的网页端自适应手机屏幕，不需要装插件；如需 App，请只从官方入口页取安装包。
页面加载很慢怎么办？
先换个网络或稍后重试；跨境线路在晚高峰速度波动属正常。若持续异常，回本页换备用线路。
怎么确认这个入口是官方的？
以本发布页公布的地址为准。号称「内部通道」「永久地址」并要求加群、付费、填验证码的，基本都是仿冒站。