遇到果冻的问题时能描述清楚，解决速度会快很多。很多反馈只有一句「打不开」，没有机型、没有截图、没有时间，排查只能靠猜。
确认应用和浏览器都是较新版本，老版本的兼容问题占相当比例。
操作类问题录屏最直观，十秒左右的短片往往比一大段文字更快说明问题。
现象尽量用描述代替判断，写「点了没反应」比写「你们服务器坏了」有用得多。
提交后尽量保持原来的网络和设备状态，方便复现时对照。
官方线路会更换域名，把本页加入浏览器收藏夹，或记住品牌名随时回来查，比记域名可靠。
为什么要每天更新地址？
线路会因网络策略变化而更换域名。本页每天核对一次，把当前可用的地址放上来，避免你在搜索结果里逐个试。
果冻 打不开是站点关了吗？
多数情况是线路被临时阻断，不是站点关闭。先换网络，再回本页换一条线路即可；如果所有线路都不通，过几小时回来本页看更新。
手机上能正常用吗？
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